Algemene Voorwaarden – Polinder Coaching & Training
Versie: 23 november 2025
1. Bedrijfsgegevens
Polinder Coaching & Training
Adres: Gerrit Rietveldstraat 42, 3059 PG Rotterdam
KvK: 99087383
Btw: [Btw-nummer volgt]
E-mail: suzanne@polinder-coaching.nl
Telefoon: 06–19491824
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, overeenkomsten en dienstverlening van Polinder Coaching & Training, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Diensten
– Coaching 1:1 – losse gesprekken en traject Reflectie & Regie
– RegieKompas training (online of eendaags)
– Jaarprogramma voor promovendi
4. Annulering
Coaching:
– Kosteloos tot 24 uur vooraf.
– Binnen 24 uur: 100% van het tarief.
Verplaatsen binnen 24 uur geldt als annulering.
Trainingen en programma’s:
– Kosteloos tot 14 dagen vooraf.
– Binnen 14 dagen: 50%.
– No-show: 100%.
5. Geheimhouding
Beide partijen behandelen informatie vertrouwelijk. Polinder Coaching & Training verplicht eventuele ingeschakelde derden tot dezelfde mate van geheimhouding. Informatie wordt alleen gedeeld wanneer wettelijk verplicht of met toestemming van de klant.
6. Tarieven en betaling
– Tarieven zoals vermeld op de website of in offertes.
– Betaling vooraf, of in termijnen indien overeengekomen.
– Zakelijke tarieven zijn exclusief btw, particuliere inclusief btw tenzij anders vermeld.
– Betalingstermijn bij factuur: 14 dagen.
Bij uitblijven van betaling kan Polinder Coaching & Training de dienstverlening opschorten.
7. Offertes
Offertes zijn 30 dagen geldig tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de offerte binnen deze termijn schriftelijk wordt bevestigd. Tarieven kunnen jaarlijks worden aangepast; lopende trajecten blijven onder het afgesproken tarief vallen.
8. Intellectueel eigendom
Alle materialen, opdrachten, werkboeken, slides en online content blijven eigendom van Polinder Coaching & Training. Commercieel gebruik, verspreiding of bewerking zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
9. Uitvoering werkzaamheden
Polinder Coaching & Training levert een inspanningsverplichting, niet tot een resultaatverplichting. Hierbij handelt Polinder Coaching & Training volgens zorgvuldigheid, professionaliteit en de NOLOC-gedragscode. Als coach ben ik geregistreerd bij de NOLOC (beroepsvereniging voor loopbaan specialisten) en Polinder Coaching & Training zal de ethische gedragscodes en richtlijnen van NOLOC naar beste inzicht en vermogen naleven.
Polinder Coaching & Training behoudt zich het recht voor onderdelen van de dienstverlening te wijzigen of te verbeteren, zonder wezenlijke afbreuk te doen aan het traject.
10. Aansprakelijkheid
Polinder Coaching & Training is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, winstderving of gemiste kansen of keuzes van een klant. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Polinder Coaching en training biedt geen vervanging voor therapie of medische behandeling.
11. Overmacht
Bij overmacht (ziekte, technische storingen, overheidsmaatregelen) worden verplichtingen opgeschort zonder recht op schadevergoeding. Indien nodig worden afspraken verplaatst; reeds geleverde diensten worden naar rato verrekend.
12. Inzet van derden
Indien nodig kan Polinder Coaching & Training derden inschakelen, met voorafgaand overleg.
13. Herroepingsrecht
Particuliere klanten hebben 14 dagen bedenktijd bij diensten die op afstand worden gekocht, tenzij:
– de dienst een vastgelegde datum heeft (training), of
– het traject binnen 14 dagen start met expliciete toestemming.
In deze gevallen vervalt het herroepingsrecht (art. 6:230p BW).
14. Wijzigingen
Polinder Coaching & Training kan deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie staat op de website. Voortgezet gebruik van diensten betekent instemming met de gewijzigde voorwaarden.
15. Klachten en geschillen
Klachten worden schriftelijk gemeld en binnen 14 dagen beantwoord. Klachten schorten betalingsverplichtingen niet op.
Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden eerst via gesprek of mediation geprobeerd op te lossen; daarna is de rechtbank in het arrondissement van vestiging bevoegd.
Contact
Voor vragen over deze voorwaarden: zie artikel 1. Door gebruik te maken van mijn diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.